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发表于 2019-10-28 16:29:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
产品经理
·       招聘人数:1人
·       岗位职责:
·       1、根据公司战略目标及产品规划,独立负责用户端(B端)相关产品设计;
2、撰写高质量的产品文档,推动研发团队,保证产品按时开发完成,高质量上线,并对效果负责;
3、根据产品运营数据分析,不断完善和优化产品,提升用户体验;
4、负责相关产品的市场研究、用户调研、竞品分析等并输出相关报告及整体执行方案;
5、带领产品助理进行相关产品工作。
·       任职资格:
·       1、本科及以上学历,3年以上产品工作经验。有电商、物流、B2B等相关经验;
2、擅长B端产品。对产品设计有深刻理解,能够独立完成产品设计;
3、敏锐的商业意识,极强的用户需求分析和挖掘能力;
4、思维敏捷,良好的逻辑分析能力、沟通及组织能力,具备高度的责任心及极强的执行力;
5、知名互联网公司从业经验者优先。
市场推广专员
·       招聘人数:若干
·       岗位职责:
·       1、在线客户的挖掘和开发,增加平台订单量;
2、意向客户的引导,做好后期客户维护,有异常及时处理,维持其后续对平台的正常使用;
3、配各类活动的推广;
4、根据部门安排,完成月度业务指标并提成。
·       任职资格:
·       1、具有良好的人际交往能力和较强的执行力;
2、具有较强的抗压能力和高度的责任感;
3、持有驾照者优先;
4、欢迎应届毕业生前来应聘。
咨询专员
·       招聘人数:若干
·       岗位职责:
·       1.负责在线热线客户的咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务。
2.能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度。
3.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
4.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。
5.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
6.配合部门经理完成相应的工作。
7.禁止传播负面情绪,对新员工做好传帮带。
·       任职资格:
·       1.热爱客服工作,性格乐观积极、善于倾听,沟通能力强,有亲和力。
2.工作耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力较好,有团队合作精神以及服务意识。
3.具备良好的情绪管理能力,及良好的职业素养,具备健康的心理素质与身体素质。
4.熟练使用计算机及常用office办公软件。
5.普通话标准、流利、音质清晰。
6.有相关客服工作经验者优先,接受优秀应届毕业生。
7、有管理经验、录音质检经验、培训经验者优先,优秀者作为管理储备。
工作时间:每周休两天(不保证周末休)。
投诉专员
·       招聘人数:2人
·       岗位职责:
·       1.及时处理线上用户投诉订单,解决用户问题。
2.按照平台规则及协议正确有依据的处理投诉订单并确保用户满意度。
3.发现平台规则或者协议不完善之处,及时提出并给出建议。
4.禁止传播负面情绪,对新员工做好传帮带。
5.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
6.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
7.配合/服从部门主管/经理完成的工作安排。
·       任职资格:
·       1、熟练使用计算机及常用office办公软件。
2、普通话标准、具备较强的情绪控制能力、沟通能力和思维逻辑能力、熟练运用同理心技巧,情商较高。
3、乐观、开朗、有耐心,具备较强的客户服务意识和主动性学习能力。
4、具有良好的自我调节和承压能力,有良好的工作态度和团队合作精神。
5、有异常订单/投诉订单处理、协调工作经验。
6、1年及以上专业客服工作经验。
7、有管理经验、录音质检经验、培训经验者优先、优秀者作为管理储备。
客服专员
·       招聘人数:2人
·       岗位职责:
·       1. 处理并记录各渠道转接的异常问题订单。
2.处理过程中发现公司产品、运营或规定等方面存在的不完善问题要积极提出,促使公司不段完善。
3.通过案件分析及时调整案件处理方案,与现场同步信息,以用户需求为导向提高一次性解决率。
4.处理平台相关的保险业务跟进,负责与保险公司对接。
5.配合处理上级安排的其他任务。
·       任职资格:
·       1、具备良好的沟通能力和基本客服技能,善于专业化的口头和书面表达;
2、具备优良的服务意识,对工作认真负责,做事细心耐心,致力于解决客户的问题。
3、具备以下专业知识:公司模式、业务流程及产品认知;
4、熟悉计算机办公软件操作;
5、学习能力强、责任心强、执行力强,有上进心,有一定的抗压能力



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